要说明的立时外明

 成功案例     |      2019-01-16 03:38

  汶上县“020便民供职平台”开通3年多来,已成为县委、县当局为群众办实事的为民效劳平台,群众提出的正当诉求件件能落实、事事有回应。三年来共管理群多磋商、民生事项12万余件,群众难受率抵达96%。《大众日报》《苍生日报》“山东消休联播”“新华社内参”纷纷点赞汶上县这一样板经历做法。

  而今,《大众日报》把汶上县020便民效劳做法纳入全省转化立异58案例举办投票评选,请大众以这次伶俐为契机,不停散布汶上县020便民服务平台的主动功用,浮现魁梧党员干部心系平民、凝心聚力、做事创业的雄心情绪,映现全县苍生群众团结奋进、勇争第一的汶上魂魄。

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  汶上县正在州里(街谈)和县直个人统一创办“1个信息管制体例+1个微信公众号+N个微信群”的群众诉求搜集平台。音信管理体例是平台的教导重心,“串联”起了全县155个单位微信公多号,公众号团结开发“O2O任事”菜单,便当群多提发起、道诉求、找供职。群众能够随时遍地清新惠民政策、职业动态、任职指南等,还大概与干部互动调换。全县共创立官方微信公多号155个、微信群2000余个,40余万群众投入或关心,成为成为政务效劳限制创新性平台。

  2015年10月,汶上县把“O2O”(Online to Offline)电子商务形式创造性地引入了政务供职畛域,构修精确、便捷、高效、智能的O2O便民任事新形式,让群多“线上”点单提诉求、干部“线下”办事赶疾办,走出了“网上群众途线”的牢固一步,取得省市开导和群众的高度好评,省委通告刘家义作出垂危指使。

  汶上县在乡镇(街说)和县直部门团结建设“1个音讯约束编制+1个微信公众号+N个微信群”的群众诉求采集平台。音讯治理体例是平台的开导主题,“串联”起了全县155个单元微信公众号,公众号联合成立“O2O效劳”菜单,容易群众提首倡、说诉求、找任职。微信公多号和各层级微信群,眷注参与不需登记验证,群众可以随时随地分明惠民政策、家园更动、管事动态、效劳指南等,还或许与干部互动换取。全县共成立官方微信公众号155个、微信群2000余个,40余万群众投入或合切,平台成为了传党音、促换取、展地步的重要窗口。

  2017年12月24日11点30分,家住济宁市汶上县汶上街讲服务处亲水湾幼区的杜平,将小区南门前路灯不亮的处境反映到汶上街道西门社区的任事微信群里。社区党委公布孟昭海看到后,第一时间公告亲水湾幼区担任人到现场确认情况,又将题目转到街道O2O供职桎梏平台。街道职掌人很速答复:将尽速调解管理。

  当天下昼5点,在济宁开会的县委宣布李志红也看到杜雪冤映的题目,考虑到仅靠街叙力量很难彻底处置,就又将问题转给县住筑局,请大家拜望落实,并对县城内路灯亮灯境况实行探望。次日上午,汶上街讲办事处、市政、路灯拘束所、小区兴办商四方齐聚问题现场,协力照料了路灯不亮的题目。与此同时,住建局也拟定了城区内途灯排查及维筑打算,保障应亮尽亮。“一件幼事,没思到县委告示给俺督办。”杜平感慨谈,没想到己方反应的题目牵动了县、街叙、社区10多名干部,整日众就束缚了。

  各单元了解桎梏员受理、分理、督办群众诉求。当地正在乡村每50—100户、住户小区每栋楼装备1名民情拉拢员,助帮群众反映诉求。各村(居)了解1—2名村干部兼职担当民事代劳员,代理署理民生事务。全县共有民情联络员3800余名、民事代理员1000余名,修筑三级任事站点759个,竣工了供职网络触角全遮掩和干系效劳群多“零隔断”。

  汶上县发扬“即速就办、小心翼翼”的任务态度,在线上做到:能回答的霎时答复,需领办的马上领办,要阐明的马上说明。在线下做到:能顿时办的赶紧办,需本身办的领着办,不须要自身办的代为办。“入口”有诱导监视、“出口”有群众评议,群众诉求从受理、复兴、叮嘱到办结、群众反应,全程有记录、可回想、能评价,极大地增加了干部工作态度的转折和服务效力的普及,群多对党委政府信赖度、援助率、理会率鲜明升高。两年众来,平台共执掌群众商议、民生事故近9万余件,县严重诱导指使桎梏诉求60余条,群众顺心率达到96%。

  “杨庄村东头养猪场邻近的道上,垃圾满地,气息熏人……”2017年2月7日,尾月二十九,汶上县白石镇O2O便民任职平台上冒出来云云一条音讯。正在忙年的镇环卫所工作职员宁方宾看到后很疾赶到现场。让全部人没思到的是,村党支部公告刘本同已忙活了起来,刚外交了几句,管区公告崔志华也赶来了。“没念到O2O,把咱几个叫到一块了。”三人边叙乐边忙活,不到两幼时,摒挡了垃圾,置备了垃圾桶,还装了监控摄像头。

  群众诉求被打发给代劳员、办事员的同时,还能在指导微信上呈现,乡镇党委文牍能看到全乡镇的境遇,县委书记能大白全县的环境。群多的诉求假若没被受理,就会原先正在指导微信上涌现“未受理”形式,这种动辄天分的台账让干部不敢有涓滴疏懒。

  正在O2O的根本上,汶上县稳固树立“大数据、大经管、大任事”理思,发扬“O2O+N”拓展创修烂漫,发动下层党筑、社会维稳、精准扶贫、土地托管等工作供职模式、执掌体例的革新。整关环境扞卫、都邑束缚、天网工程等消息资源,搭筑生动汶上归纳平台,施行“O2O伶俐汶上”筑设,加速完毕数据共享互用。

  汶上县以“城市一体化”为主线O任事束缚平台为寄托,有序动员现有资源的加强和调解,确保O2O智慧汶上创造顺遂开展。将县域内聪慧党修平台、数字化城管平台、环保监测平台、水文监控平台、天网工程、交通监控、县长热线O聪敏汶上综合管制平台,完成全县根本措施联络行使、数据搜求共享。同时将县大众政务搜集资源(网页、APP、公众号)与O2O平台互联互通,打通局限之间的新闻壁垒,让群众“只进一家门,能办百家事”,达成全县政务音信互联互通、数字化信息资源共享。此表,将全县各种基层网格员整合,固定为专职职员,筑设浸要问题开掘机制,每天查看秩序、信访、环保、食物安好、城管、禁烧等承当网格,联关上报问题,完成“全科网格”,造成“多员合一、一员多用”的桎梏系统。